Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente en ligne des produits proposés par l’association Label Étoile (ci-après « nous » ou « le Vendeur ») sur le site shop.pzkofficiel.com.
Article 2 – Produits Nous proposons des produits physiques : t‑shirts, casquettes, CD et packs. Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit.
Article 3 – Tarifs Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes non applicables (association non assujettie à la TVA). Les frais de port sont en sus selon la zone d’expédition et le mode choisi.
Article 4 – Commande et paiement Toute commande vaut acceptation des présentes CGV et engage le paiement intégral au moment de la validation de la commande. Nous débitons immédiatement votre carte ou tout autre moyen de paiement choisi.
Article 5 – Livraison La livraison s’effectue via La Poste, à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais moyens sont de 3 à 5 jours ouvrés en France et 7 à 10 jours pour l’Union Européenne.
Article 6 – Droit de rétractation Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Article 7 – Retours et remboursements Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification des produits.
Article 8 – Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L.217‑4 et suivants du Code de la consommation.
Article 9 – Responsabilité Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un défaut d’entretien.